Следующий важный навык — это умение выражать свои мысли и чувства словами. Он означает, что я могу точно передать то, что хочу сказать, и максимально отразить свои наблюдения, мысли, чувства и потребности.

Высказывание может быть как целостным, полным и аккуратным, так и неряшливым и неполным. От его целостности и аккуратности зависит, как мои слова будут восприняты окружающими.

Например, моя бабушка не умела сформулировать целостное послание, которое включало бы её наблюдения, мысли, чувства и потребности. Ей было трудно просить и прямо выражать свои желания. Мысли, наблюдения и чувства смешивались в её голове, и она говорила: «Так грязно в доме, нет сил убрать, а никто мне не помогает».

Когда я предлагала ей свою помощь, она всегда отказывалась. Но если бы она могла сформулировать своё послание более целостно, то сказала бы: «У меня есть муж, дочь и четверо внуков, но я сижу дома одна, мне одиноко, и я хочу внимания и заботы, которые сама дарила другим. Предлагайте мне свою помощь и заботу, мне важно понимать, что вы рядом и готовы поддержать меня».

Существует множество других примеров неряшливых высказываний. Например, комплименты, начинающиеся со слова «наконец-то», редко звучат как что-то приятное: «Наконец-то, ты хорошо выглядишь!» или «Наконец-то у тебя получилось сделать всё правильно!».

Или незаконченные фразы, смысл которых приходится додумывать самому, и, исходя из интонации, он обычно не самый приятный: «А у моей мамы борщ краснее». Или «А у тети Гали сын уже женился».

Такие примеры нам знакомы. Периодически кто-то из нашего окружения обязательно скажет что-то подобное. Иногда интонация и позитивные отношения с этим человеком сглаживают эту неряшливость, но бывает и наоборот. Сложные отношения с коллегой, раздражённая интонация — и вот уже начинается конфликт.

Полное, целостное и аккуратное высказывание помогает лучше понимать друг друга, строить более близкие и доверительные отношения и лучше удовлетворять свои потребности и желания.

Сложность в том, что без понимания себя, своих чувств и потребностей сформулировать качественное послание невозможно. Это ещё один навык, для обучения которому необходима практика в специально созданных условиях.

Перед тем как что-то сказать собеседнику, убедитесь, что вы понимаете:

* для чего вы это говорите?

* какой результат вы получите?

* что именно вы хотите сообщить человеку?

* это будет благоприятна для меня в долгосрочной перспективе?

К сожалению, нам редко удаётся, по-настоящему обдумать свои будущие слова. Намного чаще мы говорим сразу, как придётся. И бывает, что на эмоциях можем сказать, даже то, о чем и не думали.

Именно поэтому целостное высказывание — это навык. То есть то, что я делаю автоматически в любых условиях.

Один из вариантов, где можно получить такую практику — Воронежский институт психологии. Практические занятия можно посещать в Москве, Воронеже, Калининграде, Ростове-на-Дону и Орле.

[Воронежский институт психологии](https://vipsy.ru/)